FAQ

Livraison

Livrez vous à l´international?

Oui, nous livrons partout dans le monde. Pour les livraisons hors Union Européenne, les taxes et droits de douanes sont à la charge du client. Les frais de transport seront à la charge du client. Nous proposons une option d`expédition international standard avec un suivi par défaut pour chaque commande

Combien de temps dois j`attendre pour recevoir ma command?

Cela dépend de la destination de livraison. O`curio expédie ses produits dans le monde entier. Nous proposons une option d`expédition international standard avec un suivi par défaut pour chaque commande

Cout et temps de l`expédition :

	Delivery time	Delivery cost
France	2-5 working days	€5
EU UK	3-5 working days	€7
USA	3-10 working days	€15
Rest of World	3-10 working days	€20

 

Quel transport utilisez-vous?

Nous faisons appel aux services de UPS en France comme à l'international pour la plupart des pays. Pour les pays qui ne sont pas pris en charge par Fedex, nous utilisons d'autres transporteurs selon la destination.

Retour et remboursement

Puis je retourner mon produit?

 Nous visons toujours à nous assurer que nos clients aiment nos produits, mais si vous avez besoin de retourner une commande, vous avez 14 jours dès réception du colis.

Dans ce cas, veuillez suivre les instructions suivantes :

1. Assurez-vous que les articles soient dans le même état que lorsque vous les avez reçus (étiquettes attachées, pliés dans l’emballage d’origine...)
   2. Envoyez-nous un courriel contactus@ocuriostore.comavec votre numéro de commande pour demander un retour et attendez nos instructions.

3.- Vous devez utiliser un service d'expédition traçable
4. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement. 

* Vous devrez payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

 

*Il existe certaines situations où les remboursement ne seront pas possible:

- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou comporte des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
- Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison, tampon de la poste faisant foi.

-Des articles personnalisés, fabriqués sur mesure ou articles de la collection pré-commande.

Comment et quand serai-je rembourse?

 Si les délais de retours de 14 jours de notre politique de retours sont respectés, nous garantissons le remboursement intégral de tout article retourné en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors du paiement des articles. Pour les retours effectués entre 14-20 jours,le remboursement par un avoir d'une valeur égale à ou aux articles retournés. Le remboursement est effectué après réception des pièces.

 

Produit

Entretien

Nos ponchos ont étés imaginé et créé par notre directeur creatif et nos artisans, puis confectionné par nos artisans. Toutes nos ponchos sont fabriquées avec délicatesse et beaucoup d'amour. Toute irrégularité du poncho manifeste de son unicité et de son authenticité.

Comment dois- je prendre soin de mon poncho?

Nous vous conseillons de laver les pièces a la machine - de l`eau froid-Cycle délicat et séparément. Sécher a plat. Repasser avec fer doux si nécessaire ou bien Nettoyage a sec.

Blanchiment interdit. Séchage en tambour interdit.

Est qu´il y´a différentes tailles ?

Nos ponchos sont de taille unique. Nos designs ont été pensé pour être enveloppant et faciles à porter. Son design et sa taille le rendent fácil à mixer avec tous vos tenus.

Nous pouvons vous promettre que nos designs sont conçus pour s'adapter à toutes les morphologies.

De quels matériaux sont faits les ponchos ?

Nous avons 2 types de ponchos différents.

Nos ponchos de la collection printemps-été sont fabriqués en 100% coton.

Nos ponchos automne-hiver sont fabriqués en 100% laine.