RETOUR DE PRODUIT

Politique de retour

Veuillez suivre les instructions ci-dessous :

1. Envoyez un e-mail à contactus@ocuriostore.com. pour lancer la procédure de retour. Veuillez inclure votre reçu ou la preuve de votre paiement, le numéro de votre commande, le(s) modèle(s) que vous souhaitez retourner, et les adresses électroniques associées à la commande. Vous devez informer O`curio par e-mail dans les quatorze (14) jours suivant la réception. Toute demande faite après quatorze (14) jours de réception sera refusée.
2. Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons une adresse à laquelle renvoyer la marchandise.
3. Emballez votre/vos article(s) dans son/leur emballage d'origine et avec les étiquettes de suspension attachées et non utilisées. Veuillez noter le(s) numéro(s) de commande sur une feuille de papier et l'inclure dans le colis.
4. Avant l'expédition, veuillez noter le numéro de suivi sur l'étiquette, car ce numéro vous permettra de suivre l'évolution de votre retour chez O`curio.
5. Veuillez renvoyer l'article à l'adresse indiquée et nous communiquer le numéro de suivi dans un courriel, afin que nous puissions suivre l'arrivée de l'article.

Il y a certaines situations où le remboursement ne sera pas possible :
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine,étiquettes d'origine, est endommagé, sale, déjà utilisé ou a des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
- Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison, cachet de la poste faisant foi.
-Personnalisé, sur mesure ou articles de collection en pré-commande.


Politique de retour pour les articles en solde:

Tous les articles en solde sont des ventes finales - aucun retour, échange ou remboursement.

Politique de retour pour les articles en pré-commande:

Tous les articles de la collection de précommande, personnalisés ou faits sur mesure sont des articles finaux - aucun retour, échange ou remboursement.

Remboursements:
Une fois que votre colis de retour a été livré à notre bureau, veuillez prévoir sept (7) jours ouvrables pour qu'il soit traité par notre contrôle de qualité. Nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
Une fois que votre retour est traité et que votre remboursement est effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation de remboursement. Veuillez noter que votre remboursement peut prendre plusieurs jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, en fonction de votre institution financière.


Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant):
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez la société émettrice de votre carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un certain temps avant qu'un remboursement soit émis.

Échanges:
Afin de vous servir le plus efficacement possible, nous ne proposons pas d'échanges. Au lieu de cela, vous devez retourner votre commande initiale et passer une autre commande garantissant le style/couleur/taille que vous souhaitez acheter. Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à contactus@ocuriostore.com et nous vous indiquerons la marche à suivre.


Délai de traitement:
Veuillez compter sept (7) jours ouvrables à partir du moment où votre échange est livré à notre entrepôt pour être traité. Une fois votre échange traité, vous recevrez un courriel de confirmation.


Expédition:
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

Vous devez utiliser un service d'expédition avec suivi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné et le numéro de suivi est la seule preuve valable.

Il est important que l'article retourné soit dans son état d'origine, dans son emballage d'origine.